Quito, marzo de 2025.- Banco Pichincha ha alcanzado el nivel Oro en la Certificación de Protección al Cliente, otorgada por MicroRate. Esta distinción destaca la excepcional implementación del Banco sobre los 8 Principios de Protección al Cliente y, siendo la más alta otorgada por la certificadora internacional, refleja el compromiso de la institución por impulsar el crecimiento inclusivo y sostenible en Ecuador.

La certificación subraya el compromiso de Banco Pichincha con el bienestar de sus clientes, especialmente aquellos en la base de la pirámide económica. Con más de 660.000 clientes microempresarios, atendidos a lo largo y ancho del país, incluyendo zonas urbanas, rurales y marginales, el banco se consolida como un pilar fundamental en la promoción de la inclusión financiera.

A diciembre de 2024, Banco Pichincha ha desembolsado un total de USD 2.038 millones en microcréditos, beneficiando a microempresarios a través de un modelo relacional que ofrece asesoramiento integral a los clientes, no solo al proporcionar acceso al crédito, sino que también fortalecen los negocios locales y mejoran las condiciones de vida de las comunidades. Además, la entidad ha logrado bancarizar a más de 773.000 personas, incorporándolas al sistema financiero formal y brindándoles herramientas para una mejor gestión de sus recursos.

"Esta certificación es un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes de microfinanzas", afirmó Beatriz Vásquez, Gerente de Microfinanzas de Banco Pichincha. "Trabajamos diariamente para ofrecer soluciones financieras que no solo impulsan el crecimiento económico, sino que también protegen y empoderan a cada microempresario".

Uno de los pilares clave en la estrategia de microfinanzas de Banco Pichincha es la educación financiera. En 2024, más de 272,000 clientes participaron en programas de formación sobre técnicas de venta y herramientas para el manejo eficiente del dinero. Estas iniciativas buscan garantizar que los beneficiarios desarrollen habilidades para administrar mejor su dinero, asegurando un uso responsable del crédito y fomentando una cultura financiera sólida en las comunidades.

La Certificación Oro no solo refuerza la confianza de los usuarios en la institución, sino que también establece un estándar elevado para un modelo financiero más seguro, transparente y responsable. Con beneficios tangibles como productos financieros diseñados para mejorar la calidad de vida, transparencia en la información, y protección integral contra riesgos financieros, Banco Pichincha reafirma su compromiso con la comunidad ecuatoriana.